Onderzoeksrapport 21 november 2025 versie 1.0
Dit is het WCAG EM Auditrapport van gebruikersonderzoeken.nl.
Over deze evaluatie
- Rapport auteur
- Erik Kroes
- Evaluatiedatum
- 21 november 2025
Managementsamenvatting
Er is een aantal issues. Sommige problemen zijn in kantoorbestanden die door derden zijn aangeleverd. Sommige problemen zijn in de code van de website die in eigen beheer is. Er zijn ook enkele issues in de zoek-widget die door een derde partij wordt ontwikkeld.
Scope van de evaluatie
- Website naam
- Gebruikersonderzoeken.nl
- Scope van de website
- Alle webcontent van de publieke website van gebruikersonderzoeken op gebruikersonderzoeken.nl
- WCAG Versie
- 2.1
- Conformiteitsdoel
- AA
- Basisniveau van toegankelijkheid-ondersteuning, en gebruikte software
- Safari 26 met VoiceOver, Chrome 143, FireFox 145, iOS 26, Android 16 in overeenstemming met de Baseline van NL Design System.
- Verdere onderzoeksvereisten
- In dit rapport worden alleen de gevonden problemen vermeld en geen oplossingen geboden.
Uitgebreide toetsresultaten
Samenvatting
Gerapporteerd over 50 van 50 WCAG 2.1 AA Success Criteria.
- 32 Voldoende
- 7 Onvoldoende
- 0 Onbekend
- 11 Niet van toepassing
- 0 Niet getoetst
Alle resultaten
1 Waarneembaar
1.1 Tekstalternatieven
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 1.1.1: Niet-tekstuele content |
Uitkomst: Onvoldoende |
Bevindingen: De zoekfunctie heeft een icoon om aan te geven dat er eerder op een term gezocht is. Dit icoon heeft geen tekstalternatief. De zoekfunctie heeft een icoon om aan te geven dat een term opgeslagen is als favoriet. Dit icoon heeft geen tekstalternatief. De zoekfunctie geeft met verschilende iconen aan wat voor soort zoekresultaten er zijn. Dit zijn onder andere een hekje, drie strepen onder elkaar, en een document-icoon. Deze afbeeldingen hebben geen tekst alternatief. Op https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-bekijken/navigatie/utrecht-ondernemercentraal/ worden leestekens gebruikt om iets visueel te maken. Zo is er de tekst: "Product aanvragen -> hulp aanvragen" Voor deze visuele informatie is geen tekstalternatieef aanwezig. Op https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-bekijken/mijn-zaken/utrecht-status-component/ staat een afbeelding met de alternatieve tekst "het PDS prototype". Dit is een erg beperkte omschrijving van de afbeelding en onvoldoende alternatief. Mede omdat de afkorting "PDS" verder niet gebruikt of uitgelegd wordt. Op https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-bekijken/mijn-zaken/utrecht-status-component/ staat een afbeelding met de alternatieve tekst "Email screenshot". Dit is een te beperkte omschrijving van de afbeelding en onvoldoende alternatief. Op https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-bekijken/mijn-zaken/utrecht-status-component/ staat een afbeelding met de alternatieve tekst "Mijnomgeving screenshot". Dit is een te beperkte omschrijving van de afbeelding en onvoldoende alternatief. Op https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-bekijken/mijn-zaken/utrecht-status-component/ staat een afbeelding met de alternatieve tekst "het PDS Figma prototype". Dit is een erg beperkte omschrijving van de afbeelding en onvoldoende alternatief. Mede omdat de afkorting "PDS" verder niet gebruikt of uitgelegd wordt, en de term Figma vrij abstract is. De afbeelding met de tekst "het PDS Figma prototype versie 2" leunt op deze afbeelding, en schiet nu ook tekort. |
1.2 Op tijd gebaseerde media
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 1.2.1: Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) |
Uitkomst: Niet van toepassing |
|
| 1.2.2: Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) |
Uitkomst: Niet van toepassing |
|
| 1.2.3: Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) |
Uitkomst: Niet van toepassing |
|
| 1.2.4: Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) |
Uitkomst: Niet van toepassing |
|
| 1.2.5: Audiodescriptie (vooraf opgenomen) |
Uitkomst: Niet van toepassing |
1.3 Aanpasbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 1.3.1: Info en relaties |
Uitkomst: Onvoldoende |
Bevindingen: De zoekfunctie heeft dikgedrukte teksten zoals "Recent" en "Favorieten". Deze zien eruit als kopteksten maar zijn niet zo opgemaakt in de code. De zoekfunctie is opgemaakt met elementen met de rol listbox, en daaronder zoekresultaten met de rol option. De functie is echter een lijst met resultaten, en niet een lijst waarin zoekresultaten te selecteren zijn, zoals de rol suggereert. Op lagere resoluties is er geen landmark voor het hoofdmenu. Op https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-doen/checklist/ staan vakjes bij elk item. In de code zijn dit disabled checkboxes. Dit komt niet overeen. Op https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-doen/toestemmingsformulier/ staan er soortgelijke vakjes en code. De PDF is niet getagged. |
| 1.3.2: Betekenisvolle volgorde |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 1.3.3: Zintuiglijke eigenschappen |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 1.3.4: Weergavestand |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 1.3.5: Identificeer het doel van de input |
Uitkomst: Niet van toepassing |
1.4 Onderscheidbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 1.4.1: Gebruik van kleur |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 1.4.2: Geluidsbediening |
Uitkomst: Niet van toepassing |
|
| 1.4.3: Contrast (minimum) |
Uitkomst: Onvoldoende |
Bevindingen: Op https://gebruikersonderzoeken.nl/404 is er een grote oranje tekst "404". Deze tekst heeft een contrast van 2.76:1 op de witte achtergrond. Dit is minder dan de vereiste 3:1 voor grote tekst. Op https://gebruikersonderzoeken.nl/404 zijn drie licht-blauwe links ("Reload Page", "Back to Previous Page" en "home Page"). Deze links hebben een contrast van 3.1:1 op de witte achtergrond. Dit is minder dan de vereiste 4.5:1 voor reguliere tekst. In de header van PDF staat lichtgroene tekst op een groene achtergrond. Deze tekst heeft een contrast van 3.7:1. Dit is minder dan de vereiste 4.5:1 voor reguliere tekst. |
| 1.4.4: Herschalen van tekst |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 1.4.5: Afbeeldingen van tekst |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 1.4.10: Reflow |
Uitkomst: Onvoldoende |
Bevindingen: Op hoge resoluties geeft de zoekfunctie met afbeeldingen en tekst aan welke toetsen gebruikt kunnen worden voor de bediening. Op lage resoluties ontbreekt deze informatie. |
| 1.4.11: Contrast van niet-tekstuele content |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 1.4.12: Tekstafstand |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 1.4.13: Content bij hover of focus |
Uitkomst: Voldoende |
2 Bedienbaar
2.1 Toetsenbordtoegankelijk
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.1.1: Toetsenbord |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.1.2: Geen toetsenbordval |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.1.4: Enkel teken sneltoetsen |
Uitkomst: Voldoende |
2.2 Genoeg tijd
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.2.1: Timing aanpasbaar |
Uitkomst: Niet van toepassing |
|
| 2.2.2: Pauzeren, stoppen, verbergen |
Uitkomst: Niet van toepassing |
2.3 Toevallen en fysieke reacties
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.3.1: Drie flitsen of beneden drempelwaarde |
Uitkomst: Niet van toepassing |
2.4 Navigeerbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.4.1: Blokken omzeilen |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.4.2: Paginatitel |
Uitkomst: Onvoldoende |
Bevindingen: Op https://gebruikersonderzoeken.nl/404 is de titel "404 Not Found". Deze titel is weinig omschrijvend. De PDF heeft geen titel |
| 2.4.3: Focus volgorde |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.4.4: Linkdoel (in context) |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.4.5: Meerdere manieren |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.4.6: Koppen en labels |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.4.7: Focus zichtbaar |
Uitkomst: Voldoende |
2.5 Input Modaliteiten
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.5.1: Aanwijzergebaren |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.5.2: Aanwijzerannulering |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.5.3: Label in naam |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 2.5.4: Bewegingsactivering |
Uitkomst: Voldoende |
3 Begrijpelijk
3.1 Leesbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 3.1.1: Taal van de pagina |
Uitkomst: Onvoldoende |
Bevindingen: De PDF heeft geen ingestelde taal. |
| 3.1.2: Taal van onderdelen |
Uitkomst: Voldoende |
3.2 Voorspelbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 3.2.1: Bij focus |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 3.2.2: Bij input |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 3.2.3: Consistente navigatie |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 3.2.4: Consistente identificatie |
Uitkomst: Voldoende |
3.3 Assistentie bij invoer
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 3.3.1: Foutidentificatie |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 3.3.2: Labels of instructies |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 3.3.3: Foutsuggestie |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 3.3.4: Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens |
Uitkomst: Niet van toepassing |
4 Robuust
4.1 Compatibel
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 4.1.1: Parsen |
Uitkomst: Voldoende |
|
| 4.1.2: Naam, rol, waarde |
Uitkomst: Onvoldoende |
Bevindingen: Op lagere resoluties is het actieve menu niet gemarkeerd met |
| 4.1.3: Statusberichten |
Uitkomst: Voldoende |
Sample met getoetste webpagina's
- Home - https://gebruikersonderzoeken.nl/
- Onderzoek bekijken - https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-bekijken/
- Onderzoek doen - https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-doen/
- Thema: Taal en begrijpelijkheid - https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/thema/taal-en-begrijpelijkheid/
- Online vindbaarheid van hulp voor ondernemers - https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-bekijken/navigatie/utrecht-ondernemercentraal/
- Privacyverklaring - https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/privacyverklaring/
- Checklist - https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-doen/checklist/
- Toestemmingsformulier - https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-doen/toestemmingsformulier/
- Onderzoek Status Component van MijnZaken - https://gebruikersonderzoeken.nl/docs/onderzoek-bekijken/mijn-zaken/utrecht-status-component/
- 404 - https://gebruikersonderzoeken.nl/404
- PDF Taalswitcher Inzichten - https://raw.githubusercontent.com/nl-design-system/gebruikersonderzoeken/assets/logius-taalswitcher__taalswitch-inzichten.pdf
Webtechnologie
HTML, CSS, WAI-ARIA, JavaScript, SVG